Shipping Policy

📦 অর্ডার সম্পর্কিত নিয়মাবলী | Senceclip

🚚 ডেলিভারি চার্জঃ

  • ঢাকা সিটির মধ্যে: ৭০ টাকা

  • ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা

পণ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জটি আগে বিকাশ করতে হবে না, তবে কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে আগাম বিকাশ নিতে পারে।
বাকি টাকা পণ্য রিসিভ করার সময় ক্যাশ অন ডেলিভারিতে প্রদান করতে হবে।

🔄 আমাদের ডেলিভারি প্রসেসঃ

আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি ম্যান নেই।
আমরা থার্ড পার্টি সার্ভিস (যেমন: পাঠাও, স্টেডফাস্ট) দ্বারা ডেলিভারি দিয়ে থাকি, তাই ডেলিভারিতে ২ থেকে ৪ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

👉 অনুগ্রহ করে আপনার মোবাইল ফোন চালু রাখবেন।
ডেলিভারি ম্যান ফোন করলে পণ্যটি সরাসরি সংগ্রহ করে নিন।

📋 ডেলিভারির সময় করণীয়ঃ

ডেলিভারির সময় পণ্যটি চেক করে নিন।
যদি ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা পণ্যের সংখ্যা কম থাকে, তাহলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদের জানাতে হবে।

📞 যোগাযোগ: 01796-599201 (সকাল ১০টা – রাত ৮টা)
💬 contact@senceclip.com

ডেলিভারি ম্যান চলে গেলে পণ্য ফেরত আনা বা পরিবর্তন করা কষ্টসাধ্য হয়ে পড়ে।

📦 পার্সেল খোলার পরেঃ

পার্সেল খোলার পরে যদি ত্রুটি থাকে, তাহলে আমরা ফ্রি-তে রিপ্লেস করে দিবো দ্রুততম সময়ে।

📸 পণ্যের ইমেজ এবং ভিডিওঃ

আমাদের ফেসবুক পেজ-এ পণ্যের রিয়েল ইমেজ ও ভিডিও দেওয়া আছে।
প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে আবারো ছবি বা ভিডিও দিতে পারবে।

🔁 রিটার্ন নীতিঃ

প্যাকেট খোলার পরে যদি ত্রুটি থাকে, তাহলে পণ্যটি ফ্রি-তে রিপ্লেস অথবা রিফান্ড করা হবে।
তবে, পণ্যটি আমাদের কাছে রিটার্ন করতে হবে।

শুধুমাত্র মন না বসা বা অকারণে রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককেই বহন করতে হবে।

💌 Customer Message (English)

Dear valued customer,

We are thrilled that you have chosen to shop with Senceclip.com!
We understand how important it is to receive your order in a timely and efficient manner, which is why we offer multiple delivery options to fit your needs.

Our standard delivery typically takes 3–5 business days once your order has been processed and shipped.
We work with reliable third-party courier services (like Pathao, SteadFast) to ensure your package arrives safely and on time.

📌 Please note: delivery times may vary due to weather, traffic, holidays, or unexpected courier delays—factors beyond our control.

If you have any questions or concerns about your delivery, feel free to contact our customer support team:

📞 01796-599201
📧 contact@senceclip.com

Thank you for shopping with us!
We hope you enjoy your purchase. 💙